Términos & Condiciones
Última actualización: Diciembre de 2025
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Diga ofrecida por Diga Agentes, S.L., con domicilio en Blvr. Louis Pasteur, 47, 110, 29010 Málaga, CIF B24778862 (en adelante, “Diga” o “la Empresa”).
El acceso o utilización de los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está conforme, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Definiciones
Servicios: Funcionalidades proporcionadas por Diga, incluyendo la creación de agentes de IA, gestión de llamadas, SIP Trunk, numeración, integraciones y panel de control.
Usuario: La persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza la plataforma.
Datos del Usuario: Información facilitada por el Usuario para el uso de los Servicios (p. ej., datos de contacto, contenido procesado, grabaciones, flujos de IA).
Contenido Generado por IA: Respuestas, textos, decisiones u operaciones producidas por modelos de IA disponibles en la plataforma.
2. Objeto y alcance de los servicios
Diga proporciona una plataforma SaaS que integra:
Herramientas de IA para automatización, atención al cliente, cualificación de leads y otros flujos.
Servicios de telefonía (SIP Trunk, numeración, enrutamiento y gestión de llamadas).
Herramientas de gestión, APIs y espacio de trabajo para equipos.
Integraciones con aplicaciones de terceros
Diga podrá actualizar, modificar o mejorar los Servicios de forma razonable, notificando cambios sustanciales cuando sea necesario.
3. Condiciones de uso
El Usuario se compromete a:
Utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable, especialmente normativa de telecomunicaciones, RGPD/LOPDGDD, consumidores y propiedad intelectual.
No emplear los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos.
Facilitar datos veraces y mantener actualizada su información de cuenta.
Implementar medidas internas para garantizar un uso correcto por parte de su equipo.
Diga podrá suspender o limitar el acceso si detecta uso irregular, riesgo de seguridad o incumplimiento de los Términos.
4. Servicios de telefonía
4.1. Limitaciones del servicio
Los Servicios de telefonía de Diga no constituyen un servicio de emergencia (112 u otros). El Usuario debe disponer de soluciones alternativas para dichos fines.
4.2. Regulación del uso
El Usuario se compromete a no utilizar la numeración o el SIP Trunk para:
Spam, campañas automáticas no autorizadas o prácticas abusivas.
Suplantación de identidad o manipulación de caller-ID.
Acciones contrarias a las directrices de autoridades de telecomunicaciones.
4.3. Calidad y disponibilidad
La calidad depende de factores externos, como la conexión a Internet del Usuario.
Diga realizará esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad del servicio, sin garantizar un uptime absoluto.
5. Servicios de Inteligencia Artificial
5.1. Naturaleza y limitaciones
El Usuario reconoce que los agentes de IA pueden generar errores, interpretaciones incorrectas o resultados inesperados.
La Empresa no garantiza la exactitud ni adecuación del Contenido Generado por IA.
5.2. Responsabilidad del usuario
El Usuario es responsable:
De revisar las salidas antes de tomar decisiones relevantes.
De asegurarse de que el uso de IA cumple la normativa aplicable en su sector.
Del contenido generado y de su uso ante terceros.
5.3. Uso de datos
Los datos se procesan exclusivamente para prestar el Servicio, mejorar su funcionamiento y garantizar la seguridad.
Diga no empleará datos del Usuario para entrenar modelos públicos ni compartirá datos con terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios.
6. Protección de datos
El tratamiento de datos se regirá por:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Diga actuará como:
Responsable del tratamiento respecto a datos de cuenta, facturación y soporte.
Encargado del tratamiento respecto a datos procesados por el Usuario en sus flujos (llamadas, grabaciones, integraciones…).
El Usuario declara contar con base legal suficiente para tratar los datos de terceros introducidos en la plataforma, especialmente en relación con llamadas y grabaciones.
Un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) forma parte integrante de estos Términos.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el software, diseño, documentación y elementos técnicos de Diga son propiedad exclusiva de la Empresa o sus licenciantes.
El Usuario conserva la titularidad de sus datos, configuraciones y contenidos.
El Usuario garantiza que dispone de derechos suficientes para incorporar datos o materiales a la plataforma.
8. Planes, precios y facturación
Los precios se muestran en euros (€) y no incluyen impuestos.
El impago podrá conllevar la suspensión del Servicio tras aviso previo razonable.
Diga podrá modificar precios avisando con antelación mínima de 30 días.
Los Servicios pueden incluir componentes recurrentes (suscripción) y variables (minutos, almacenamiento, consumo de IA).
9. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Diga realizará esfuerzos razonables para asegurar una disponibilidad estable, salvo interrupciones por mantenimiento programado, incidencias de terceros o fuerza mayor.
El Usuario puede contactar con soporte a través de los canales indicados en la plataforma.
10. Integraciones con terceros
Los Servicios pueden enlazar o interoperar con herramientas de terceros.
Diga no se responsabiliza por fallos, cambios o indisponibilidades causados por dichos terceros.
El uso de servicios integrados se regirá también por sus propios términos.
11. Prohibiciones de uso
El Usuario no puede utilizar los Servicios para:
Actividades ilícitas, engañosas o contrarias a la normativa de telecomunicaciones.
Procesamiento de datos sensibles sin base jurídica suficiente.
Introducir malware, intentar vulnerar la seguridad o interferir en la infraestructura.
Enviar comunicaciones comerciales sin cumplir normativa aplicable (p. ej., LSSI).
12. Duración y terminación
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, siendo efectivo en el siguiente ciclo de facturación.
Diga podrá terminar o suspender los Servicios por:
Incumplimiento de los Términos.
Uso fraudulento o abusivo.
Requerimiento legal.
Tras la terminación, Diga conservará los datos estrictamente necesarios por los plazos legales (p. ej., facturación).
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida:
Diga no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o fallos derivados de servicios externos.
La responsabilidad total de Diga no superará el importe total abonado por el Usuario en los últimos 6 meses.
Diga no responde del uso que el Usuario haga del Contenido Generado por IA.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por negligencia grave, dolo o imperativos legales.
14. Fuerza mayor
Diga no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (caídas globales, fallos de proveedores, desastres naturales, ciberataques no evitables…).
15. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo normativa imperativa en contrario.
16. Contacto
Para consultas legales o soporte:
Diga Agentes, S.L.
Dirección: Blvr. Louis Pasteur, 47, 110 Campanillas, 29010 Málaga
Teléfono: + 34 684 28 44 41
Correo: contact@diga.io
Términos & Condiciones
Última actualización: Diciembre de 2025
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Diga ofrecida por Diga Agentes, S.L., con domicilio en Blvr. Louis Pasteur, 47, 110, 29010 Málaga, CIF B24778862 (en adelante, “Diga” o “la Empresa”).
El acceso o utilización de los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está conforme, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Definiciones
Servicios: Funcionalidades proporcionadas por Diga, incluyendo la creación de agentes de IA, gestión de llamadas, SIP Trunk, numeración, integraciones y panel de control.
Usuario: La persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza la plataforma.
Datos del Usuario: Información facilitada por el Usuario para el uso de los Servicios (p. ej., datos de contacto, contenido procesado, grabaciones, flujos de IA).
Contenido Generado por IA: Respuestas, textos, decisiones u operaciones producidas por modelos de IA disponibles en la plataforma.
2. Objeto y alcance de los servicios
Diga proporciona una plataforma SaaS que integra:
Herramientas de IA para automatización, atención al cliente, cualificación de leads y otros flujos.
Servicios de telefonía (SIP Trunk, numeración, enrutamiento y gestión de llamadas).
Herramientas de gestión, APIs y espacio de trabajo para equipos.
Integraciones con aplicaciones de terceros
Diga podrá actualizar, modificar o mejorar los Servicios de forma razonable, notificando cambios sustanciales cuando sea necesario.
3. Condiciones de uso
El Usuario se compromete a:
Utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable, especialmente normativa de telecomunicaciones, RGPD/LOPDGDD, consumidores y propiedad intelectual.
No emplear los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos.
Facilitar datos veraces y mantener actualizada su información de cuenta.
Implementar medidas internas para garantizar un uso correcto por parte de su equipo.
Diga podrá suspender o limitar el acceso si detecta uso irregular, riesgo de seguridad o incumplimiento de los Términos.
4. Servicios de telefonía
4.1. Limitaciones del servicio
Los Servicios de telefonía de Diga no constituyen un servicio de emergencia (112 u otros). El Usuario debe disponer de soluciones alternativas para dichos fines.
4.2. Regulación del uso
El Usuario se compromete a no utilizar la numeración o el SIP Trunk para:
Spam, campañas automáticas no autorizadas o prácticas abusivas.
Suplantación de identidad o manipulación de caller-ID.
Acciones contrarias a las directrices de autoridades de telecomunicaciones.
4.3. Calidad y disponibilidad
La calidad depende de factores externos, como la conexión a Internet del Usuario.
Diga realizará esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad del servicio, sin garantizar un uptime absoluto.
5. Servicios de Inteligencia Artificial
5.1. Naturaleza y limitaciones
El Usuario reconoce que los agentes de IA pueden generar errores, interpretaciones incorrectas o resultados inesperados.
La Empresa no garantiza la exactitud ni adecuación del Contenido Generado por IA.
5.2. Responsabilidad del usuario
El Usuario es responsable:
De revisar las salidas antes de tomar decisiones relevantes.
De asegurarse de que el uso de IA cumple la normativa aplicable en su sector.
Del contenido generado y de su uso ante terceros.
5.3. Uso de datos
Los datos se procesan exclusivamente para prestar el Servicio, mejorar su funcionamiento y garantizar la seguridad.
Diga no empleará datos del Usuario para entrenar modelos públicos ni compartirá datos con terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios.
6. Protección de datos
El tratamiento de datos se regirá por:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Diga actuará como:
Responsable del tratamiento respecto a datos de cuenta, facturación y soporte.
Encargado del tratamiento respecto a datos procesados por el Usuario en sus flujos (llamadas, grabaciones, integraciones…).
El Usuario declara contar con base legal suficiente para tratar los datos de terceros introducidos en la plataforma, especialmente en relación con llamadas y grabaciones.
Un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) forma parte integrante de estos Términos.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el software, diseño, documentación y elementos técnicos de Diga son propiedad exclusiva de la Empresa o sus licenciantes.
El Usuario conserva la titularidad de sus datos, configuraciones y contenidos.
El Usuario garantiza que dispone de derechos suficientes para incorporar datos o materiales a la plataforma.
8. Planes, precios y facturación
Los precios se muestran en euros (€) y no incluyen impuestos.
El impago podrá conllevar la suspensión del Servicio tras aviso previo razonable.
Diga podrá modificar precios avisando con antelación mínima de 30 días.
Los Servicios pueden incluir componentes recurrentes (suscripción) y variables (minutos, almacenamiento, consumo de IA).
9. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Diga realizará esfuerzos razonables para asegurar una disponibilidad estable, salvo interrupciones por mantenimiento programado, incidencias de terceros o fuerza mayor.
El Usuario puede contactar con soporte a través de los canales indicados en la plataforma.
10. Integraciones con terceros
Los Servicios pueden enlazar o interoperar con herramientas de terceros.
Diga no se responsabiliza por fallos, cambios o indisponibilidades causados por dichos terceros.
El uso de servicios integrados se regirá también por sus propios términos.
11. Prohibiciones de uso
El Usuario no puede utilizar los Servicios para:
Actividades ilícitas, engañosas o contrarias a la normativa de telecomunicaciones.
Procesamiento de datos sensibles sin base jurídica suficiente.
Introducir malware, intentar vulnerar la seguridad o interferir en la infraestructura.
Enviar comunicaciones comerciales sin cumplir normativa aplicable (p. ej., LSSI).
12. Duración y terminación
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, siendo efectivo en el siguiente ciclo de facturación.
Diga podrá terminar o suspender los Servicios por:
Incumplimiento de los Términos.
Uso fraudulento o abusivo.
Requerimiento legal.
Tras la terminación, Diga conservará los datos estrictamente necesarios por los plazos legales (p. ej., facturación).
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida:
Diga no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o fallos derivados de servicios externos.
La responsabilidad total de Diga no superará el importe total abonado por el Usuario en los últimos 6 meses.
Diga no responde del uso que el Usuario haga del Contenido Generado por IA.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por negligencia grave, dolo o imperativos legales.
14. Fuerza mayor
Diga no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (caídas globales, fallos de proveedores, desastres naturales, ciberataques no evitables…).
15. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo normativa imperativa en contrario.
16. Contacto
Para consultas legales o soporte:
Diga Agentes, S.L.
Dirección: Blvr. Louis Pasteur, 47, 110 Campanillas, 29010 Málaga
Teléfono: + 34 684 28 44 41
Correo: contact@diga.io